Facebook揭密十個關於APP的市場趨勢與行銷訣竅

隨著行動端市場不斷擴大,每當大家討論到關於 APP 下載數量,很多人都會好奇這個產業的趨勢是什麼?Facebook 與 COMSCORE近期分別公布了一些合作分析的數據,帶我們了解 APP 一些產業上的現象。(資料來源:Facebook)

大部分的使用者,是透過怎樣的來源與媒介下載 APP 的?


根據2016年的資料統計 App Store 與 Google Play 全球下載數加總,已達到900億次。Facebook 面對 Mobile App 如此巨量快速的成長,也委託了第三方單位 COMSCORE 做了一份數據調查。

2015至2016的統計,一般使用者下載 APP 的三大媒介管道如下:

  • 透過 App Store 與 Google Play 排行榜下載 App 的人口達28.1% 
  • 經由身邊的親友介紹達 25.7% 
  • 另外透過廣告行銷下載 APP 的人口則達 19%

 

圖片來源:COMSCORE

很多人會問APP市場是否已有趨近飽和的趨勢?從分析中我們可以了解到,雖然目前每個月有近 50% 的人平均會下載約 3.5 個 APP 來使用,卻仍有接近 50% 的人不會下載新的 APP 。


 

行動端的崛起,人們 App 使用時間相對的也跟著成長了不少

  • 使用者 Mobile 的使用時間增加,上升至 67%。
  • 相對的 Desktop 下降到只剩 33%。
  • Mobile App 已上升到了快接近 60% 的占比。


以類型區分, Facebook 與「最常使用」的排行榜們比較:

  • Facebook 占約 19%
  • Etertainment 娛樂類占約 17%
     (如:追劇 APP 或 YAHOO TV、愛奇藝...等)
  • Gaming 遊戲類占約 15%
  • Massage/Social 通訊、社交類占約 12%
  • Utilities 工具類占約 8%


目前最常使用 APP 廣告來推廣的前四大產業有哪些?

  1. 電子商務/實體店家
  2. 金融產業
  3. 遊戲產業
  4. 旅遊休閒產業
    

 

由於每個產業使用 APP 希望達成的目標都不同, Facebook 也做了一份調查:

電子商務/實體店家 最在意的是...
  1. 安裝數與後續的第二次接觸
  2. 增加銷售額,增加營收
  3. 增加品牌與客戶的互動
  4. 取得更多客戶的資訊

金融產業 最在意的是...
  • 安裝數與後續的第二次接觸
  • 提供線上銀行的服務
  • 幫助客戶管理信用卡,隨時查詢使用狀況
  • 增加客戶的黏著度

 

遊戲產業 最在意的是...
  • 安裝數與後續的第二次接觸
  • 透過APP購買行為增加營收
  • 平均每個用戶對遊戲廠商產生的營收

 

旅遊業 最在意的是...
  • 安裝數與後續的第二次接觸
  • 使用的人數
  • 針對不同的人給予不同的廣告做再行銷接觸
  • 營收是否有增加

 

在 Facebook 投放 APP 廣告時,務必記得執行的五大步驟

  • 一定要安裝好 SDK 以量測安裝以及APP 裡的轉換情形
  • 設定好事件,以利追蹤及投放
  • 對於不同階段,給予使用者受眾不同的廣告訊息
  • 經由不同的廣告設定,去分析事件成效
  • 使用 Analytics 類型的工具來做追蹤分析

 

執行行銷活動時,務必要先想好完整的行銷漏斗


行銷漏斗是相當重要的一個觀念,記得這三大階段,可以幫助我們讓廣告效益發揮到最大

  • 首先:必須打響品牌廣泛的知名度
  • 其次:吸引使用者嘗試下載 APP
  • 最後:促使使用者在 APP 裡做有價值的轉換 (在 APP 裡購物、儲值)

 

注意 APP 下載後的黃金72小時


根據統計有77%的人在下載 APP 的72小時內並不會做使用,若不把握這72小時喚醒使用者,很容易在下載之後不久就被移除。因此,在使用者下載 APP 後,務必要把握在72小時內再次投放廣告訴求給這些使用者,吸引他們打開 APP 做使用。


請記得,更貼近消費者的配置才是好設計


Facebook 發現,部分業者將投放素材從原來的 16:9 改成 1:1 之後整體 APP 下載量成長了 2 倍,由於 Mobile 的崛起大部分的時間人們都是使用手機裡的 APP 瀏覽 Facebook,這時1:1的畫面設計自然對手機群族來說是相對更加的友善。(右圖為調整比例後的顯示方式)

 

Facebook 也提出一些其他優化的方式


  • 利用使用者的反應做出即時策略調整
  • 根據收集的事件資料做出更佳的行銷策略
  • 提早佈局,提早一步步局重大節慶
  • 持續增加你的內容:
    (記得一成不變的內容會讓使用者很快就厭倦了,持續增加新的內容以刺激使用者繼續關注,並且關注及討好「高貢獻族群」,加強給予驚喜增加忠誠度、黏著度。
  • 提供試用及分享:
    針對潛在族群給予試用,鼓勵你的使用者分享,在遊戲最常做使用鼓勵當玩家達成某項成效時,鼓勵玩家分享並給予獎賞,達到擴散的效益。

 

最後,很重要的一些行銷訣竅…


當我們在做 APP 推廣行銷時,往往會陷入下載數的迷思。但實際上 APP 的下載安裝數量,對公司的營收並不會馬上就有幫助,我們必須關心的是下載安裝後的「行為」

例如以下幾點更為重要的指標:

  • 下載後是否有做使用
  • 使用時的時間長度
  • APP的留存率
  • 使用者黏著度
  • 使用者的終身價值

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