Facebook廣告更新懶人包 & Instagram 新增功能 2017/09

Facebook 推出 Insights To Go
Insights To Go 可提供廣告主查詢或訂閱全球人群或廣告分析趨勢狀態,出海跨境業者,亦可搭配 Cross Border 使用。



開放Dynamic Creative Optimization自行定義素材交叉測試


9/18起,可用Dynamic Creative Optimization 自行定義素材做 AB-Test 的功能,最多30版本。
目前逐步開放中,初期約有10%的人可先使用到此功能,11月後將全面開放。



更新已串接離線事件 Offline Solution API 可自訂受眾

9/7起,如實體店面 POS 系統已請工程師協助與 Facebook 廣告後臺串接好,就能自訂已線下接觸過之受眾,且將持續更新功能給串接此功能之店家。



Instagram 新增購物點擊標記帶出產品功能

你可以再貼文裡標記你的產品,當使用者點擊標記後會帶出產品的詳細資訊進而引導使用者加入購物車至完成購物,貼文會出現購物袋的圖示,點選後即會帶出物品的資訊。Facebook 觀察到 Instagram 的使用者習慣在 Instagram 觀察學習服飾類的穿搭,於是去年11月開始在美國測試 shopping on Instagram 功能方便在學習穿搭時同時購物,目前此功能已在全美開放了。

目前此功能只有在全美開放使用,只要你是銷售實體的產品都可以使用此功能,使用上的設定步驟如下:

  1. 創建商業檔案
  2. 設定產品目錄或建立商店
  3. 在貼文裡tag產品目錄裡有的產品

針對 Canvas 相關廣告模式,可投放至 Instagram 限時動態 
9/12起,廣告主需要先串好 Instagram 帳號,即可透過廣告後台將 Canvas 投放到 Instagram Stories 限時動態廣告。


Facebook 部分少用的貼文類型,將不能再繼續付費投放廣告

將無法推廣的貼文們如下:

 1. 商店專區商品的分享貼文
 2. 銷售貼文的分享貼文(銷售貼文本身還是可以下廣告喔!)
 3. 打卡的貼文
 4. 網誌(備註)的分享貼文
 5. 投票的分享
 6. 地點推薦
 7. Cultural moments的分享貼文
 8. 留言的分享貼文
 9. 換大頭照的貼文
 10. 上傳或分享檔案的貼文
 11. 運動活動的貼文
 12. 從Facebook Camera上傳的影片或照片
 13. 活動參加的貼文
 14. 影片觀看清單的分享貼文
 15. 看電視節目、電影或其他節目的動態
 16. 從App發佈在粉專動態消息的貼文 (不是指FB手機App唷 ! )
 17. 政治認同的貼文

9/15 開始移除,移除 50% 特定格式貼文無法再繼續推廣移除的時間表如下.
9/22 移除 100% 以上特定格式貼文的廣告功能
9/29 停下所有正在投遞中的特定格式的廣告


Facebook 推出優化新選項,價值優化功能( Value Optimization)

Facebook近期多為5,500個廣告主開放這個功能,如果你還沒看到這個功能請透過連絡管道通知Facebook幫你做開啟。
價值優化功能,可以幫助廣告主取得更好的ROSA,觸及到有更高消費金額的VIP高貢獻度客戶而非只是可能會消費的客戶。

設定價值優化功能三步驟

  1. 建立轉換目標的行銷活動
  2. 將最佳化目標設定為購買
  3. 將競價類型設定為金額(Value)


使用價值優化需符合以下條件 :

1.網站上有完整安裝Facebook像素且在購買的事件(Purchase event)有抓到購買價值。
2.每個像素在每個28天內有歸因到100個以上的購買事件。
3.每天記錄到的購買價值是正常的價值分佈廣闊,這樣才能分辨出誰比較有價值。
4.願意使用自動出價功能。


Facebook 粉絲專頁若發佈假新聞,將嚴格予以停權處理

如果因為誤用假新聞即時發現自行下架 Facebook 會考慮是否給予懲罰,現階段將針對重複發佈假新聞者取締如經取締廣告功能被停用後是無法申訴的,禁用廣告功能的目的在於遏止虛假新聞經由廣告快速地傳遞散播出去。如果因為違反規定廣告功能被關閉了將會是所有版位都無法使用不會因為你放置貼文在 Facebook 上,停用 Facebook 而 Instagram 可以繼續使用。為了遏止假新聞的傳播,如果經發現傳播假新聞粉絲專頁將被停權並且也無法使用廣告功能。


Facebook 10月起將再有新的更新,敬請期待。

資料來源: https://newsroom.fb.com

Facebook揭密十個關於APP的市場趨勢與行銷訣竅

隨著行動端市場不斷擴大,每當大家討論到關於 APP 下載數量,很多人都會好奇這個產業的趨勢是什麼?Facebook 與 COMSCORE近期分別公布了一些合作分析的數據,帶我們了解 APP 一些產業上的現象。(資料來源:Facebook)

大部分的使用者,是透過怎樣的來源與媒介下載 APP 的?


根據2016年的資料統計 App Store 與 Google Play 全球下載數加總,已達到900億次。Facebook 面對 Mobile App 如此巨量快速的成長,也委託了第三方單位 COMSCORE 做了一份數據調查。

2015至2016的統計,一般使用者下載 APP 的三大媒介管道如下:

  • 透過 App Store 與 Google Play 排行榜下載 App 的人口達28.1% 
  • 經由身邊的親友介紹達 25.7% 
  • 另外透過廣告行銷下載 APP 的人口則達 19%

 

圖片來源:COMSCORE

很多人會問APP市場是否已有趨近飽和的趨勢?從分析中我們可以了解到,雖然目前每個月有近 50% 的人平均會下載約 3.5 個 APP 來使用,卻仍有接近 50% 的人不會下載新的 APP 。


 

行動端的崛起,人們 App 使用時間相對的也跟著成長了不少

  • 使用者 Mobile 的使用時間增加,上升至 67%。
  • 相對的 Desktop 下降到只剩 33%。
  • Mobile App 已上升到了快接近 60% 的占比。


以類型區分, Facebook 與「最常使用」的排行榜們比較:

  • Facebook 占約 19%
  • Etertainment 娛樂類占約 17%
     (如:追劇 APP 或 YAHOO TV、愛奇藝...等)
  • Gaming 遊戲類占約 15%
  • Massage/Social 通訊、社交類占約 12%
  • Utilities 工具類占約 8%


目前最常使用 APP 廣告來推廣的前四大產業有哪些?

  1. 電子商務/實體店家
  2. 金融產業
  3. 遊戲產業
  4. 旅遊休閒產業
    

 

由於每個產業使用 APP 希望達成的目標都不同, Facebook 也做了一份調查:

電子商務/實體店家 最在意的是...
  1. 安裝數與後續的第二次接觸
  2. 增加銷售額,增加營收
  3. 增加品牌與客戶的互動
  4. 取得更多客戶的資訊

金融產業 最在意的是...
  • 安裝數與後續的第二次接觸
  • 提供線上銀行的服務
  • 幫助客戶管理信用卡,隨時查詢使用狀況
  • 增加客戶的黏著度

 

遊戲產業 最在意的是...
  • 安裝數與後續的第二次接觸
  • 透過APP購買行為增加營收
  • 平均每個用戶對遊戲廠商產生的營收

 

旅遊業 最在意的是...
  • 安裝數與後續的第二次接觸
  • 使用的人數
  • 針對不同的人給予不同的廣告做再行銷接觸
  • 營收是否有增加

 

在 Facebook 投放 APP 廣告時,務必記得執行的五大步驟

  • 一定要安裝好 SDK 以量測安裝以及APP 裡的轉換情形
  • 設定好事件,以利追蹤及投放
  • 對於不同階段,給予使用者受眾不同的廣告訊息
  • 經由不同的廣告設定,去分析事件成效
  • 使用 Analytics 類型的工具來做追蹤分析

 

執行行銷活動時,務必要先想好完整的行銷漏斗


行銷漏斗是相當重要的一個觀念,記得這三大階段,可以幫助我們讓廣告效益發揮到最大

  • 首先:必須打響品牌廣泛的知名度
  • 其次:吸引使用者嘗試下載 APP
  • 最後:促使使用者在 APP 裡做有價值的轉換 (在 APP 裡購物、儲值)

 

注意 APP 下載後的黃金72小時


根據統計有77%的人在下載 APP 的72小時內並不會做使用,若不把握這72小時喚醒使用者,很容易在下載之後不久就被移除。因此,在使用者下載 APP 後,務必要把握在72小時內再次投放廣告訴求給這些使用者,吸引他們打開 APP 做使用。


請記得,更貼近消費者的配置才是好設計


Facebook 發現,部分業者將投放素材從原來的 16:9 改成 1:1 之後整體 APP 下載量成長了 2 倍,由於 Mobile 的崛起大部分的時間人們都是使用手機裡的 APP 瀏覽 Facebook,這時1:1的畫面設計自然對手機群族來說是相對更加的友善。(右圖為調整比例後的顯示方式)

 

Facebook 也提出一些其他優化的方式


  • 利用使用者的反應做出即時策略調整
  • 根據收集的事件資料做出更佳的行銷策略
  • 提早佈局,提早一步步局重大節慶
  • 持續增加你的內容:
    (記得一成不變的內容會讓使用者很快就厭倦了,持續增加新的內容以刺激使用者繼續關注,並且關注及討好「高貢獻族群」,加強給予驚喜增加忠誠度、黏著度。
  • 提供試用及分享:
    針對潛在族群給予試用,鼓勵你的使用者分享,在遊戲最常做使用鼓勵當玩家達成某項成效時,鼓勵玩家分享並給予獎賞,達到擴散的效益。

 

最後,很重要的一些行銷訣竅…


當我們在做 APP 推廣行銷時,往往會陷入下載數的迷思。但實際上 APP 的下載安裝數量,對公司的營收並不會馬上就有幫助,我們必須關心的是下載安裝後的「行為」

例如以下幾點更為重要的指標:

  • 下載後是否有做使用
  • 使用時的時間長度
  • APP的留存率
  • 使用者黏著度
  • 使用者的終身價值

Facebook Like Checker 透視其他品牌粉絲專頁的粉絲國籍!

Facebook 粉絲的構成,對於品牌行銷的狀態很重要


我們都知道,一般如果自身是 Facebook 粉絲專頁的管理員時,我們能夠從洞察報告裡的「用戶」區,了解自己經營的粉絲專頁裡的粉絲輪廓,包含粉絲的國籍。
但如果是他人的粉絲專頁我們就無從得知到完整的數據…例如:今天我們品牌端,需要找其他廠商單位協力曝光,或是網紅、明星、藝人部落客…等接洽品牌合作,一般第一個步驟先確認對方的粉絲人數是否有足夠的量,但其實光了解表面的粉絲人數往往是不夠的。

 

你是否有想過這些粉絲來源組成是否適合你?


社群上有很多項指標、觸及率、互動率、讚數、留言數、分享數…等。

這些都是經營粉專很重要的指標,但很多項數據只有管理員看的到。
如果可以進一步了解到其他廠商的粉絲來源國家,這可以更方便我們做評估判斷這個粉專的定位,以及屬性是否與我們想要的一樣。試想如果你的產品是台灣茶葉,但合作的網紅他的粉絲來源卻有一半以上都是歐美國家如下圖僅45%在台灣,那這樣子效果怎麼會好?

 

檢視他人粉絲來源國家- FACEBOOK LIKE CHECKER 


你可以利用 FACEBOOK LIKE CHECKER 這個工具來協助檢視,直接在網頁上輸入一個 Facebook 粉絲專頁的網址或ID,接著它就會自動幫你分析粉絲來源國家,使用方式說明如下:

輸入格式▼
https://www.facebook.com/輸入粉專名稱或是ID

注意事項:

粉專名稱為以下紅色框框的地方而非 "Taipei 2017 Universiade - 世大運"

 

正確格式如下

O https://www.facebook.com/taipei2017

O https://www.facebook.com/157215971120682


以下為錯誤格式

✖ https://www.facebook.com/taipei2017/?fref=ts

✖ https://www.facebook.com/Taipei 2017 Universiade – 世大運

如果遇到無法使用粉專名稱分析時請改用ID作為查詢,
粉專名稱有中文時無法使用粉專名稱作分析

  • 例如 :https://www.facebook.com/錢線百分百-209163502476627

 

以下工具可以幫助你查詢粉專ID,使用方式為輸入粉專名稱即可找出粉專ID:

找出相對應的ID:

 

以台北世大運的粉專為例,我們在輸入粉專的網址後(請記得將粉專名稱後面的亂碼全部去除)
我們將可以看到目前粉絲專頁的按讚數、粉絲專頁的來源國家數、粉絲專頁的ID,在中間正下方會有一個圓餅圖,這就是目前粉專裡按讚粉絲的國籍分析。

 

再往下我們可以看到依照國籍比例排行的列表,第一名是台灣、第二名是印尼、第三名是馬來西亞再來是香港,雖然世大運的粉專幾乎是全中文的但也是吸引到不少東南亞國家的關注。透過這個工具我們可以分析出粉絲專頁的粉絲來源國籍組成,這可以讓我們更客觀的評估分析粉專的屬性是否適合自己的產品以減少合作前後的預期落差。

 

工具連結:

  • http://www.ershad7.com/FacebookLikeChecker  (檢查粉絲來源)
  • https://findmyfbid.com (取的粉專ID)

取締騙取點擊的影片!Facebook 加強管制偽裝播放 Video Clickbait 行為

一直以來 Facebook 都強調禁止 Clickbait (欺騙式點擊)的行為,藉以提升平台上資訊的完整性及正確性。
如過去有在圖像內嵌入假的影片播放按鈕的廣告,一般都無法審核通過。但一般貼文中層出不窮的違規  Video Clickbait 行為,仍容易誤導讀者誤點。

我們在使用社群平台時,點擊播放影片一定是預期影片將可開始播放觀賞,但詐騙點擊的影片常使用這種方式,利用假的影片播放鈕,或是詐欺型訊息使用『靜態圖片』偽裝成影片吸引點擊,讓人們去被誤導連結到品質低劣的網站中。
Facebook 明白使用者閱讀時都會希望資訊是正確的,為了避免這些違規的內容行銷在平台上發生,從8/17起已再次改變演算法並降低這些違規貼文的顯示。

 

加強降低違反規則的 Video Clickbait 相關貼文顯示排序,對現況會有什麼影響?


習慣使用詐欺型點擊來獲取流量的發佈商,會開始被 Facebook 明顯的降低貼文來維護平台資訊正確性。相對於一般多數的發佈商雖然沒有太大影響,但為了確保不會被降低排名,可參考根據 Facebook Policy 規範了『廣告不得包含描繪不存在功能的圖像。』多注意有無違反
例如:
✖廣告圖像上有不存在的功能,例如播放按鈕、通知圖示或核取方塊。
✖模擬 Facebook 服務或功能的廣告

保持良好能見度,建議大家遵守發佈的幾項準則:

  • 避免聳動卻沒有足夠資訊的貼文標題

大家都希望把時間放在對他們有意義的文章裡,當一篇文章只有聳動標題卻缺少的其他訊息,這會讓人很難判斷是否要花時間在這篇文章上面。

例如:『你永遠不會相信在紅地毯上被絆倒的人』(You’ll Never Believe Who Tripped and Fell on the Red Carpet…)
這種標題,
缺少了解文章內容所需的訊息,且迫使讀者點擊鏈接獲得答案,這對讀者來說是不友善的!
我們應該在貼文中使用文字提示和號召性用語來鼓勵參與,而不是利用短缺的片面訊息來迫使讀者點擊了解。在文章分享之前,考慮標題的準確性及訊息的完整度,讓讀者正確判斷是否要花時間在文章上。

  • 製造適當的期望,但避免貼文標題與內文和網頁內容表裡不一

身為讀者一定都不喜歡被欺騙的感覺,當我們把時間花在有興趣的標題文章,點入後卻發現內容完全跟心理預期的不一樣!人們會反感,且覺得這類型的文章是浪費時間的垃圾。
如以下這個標題:『這支筆永遠不會缺墨水!』(This Pen Never Ever Runs Out of Ink! Get It While It Lasts!)
但讀者點擊文章後卻發現,內容是關於使用一次性的筆,為讀者帶來了誤導性的期待…為了避免被 Facebook 降低排名,一定要下標時避免依賴使用誤導性的標題來吸引讀者,並使用正確清晰的標題,而非誇大煽動的標題。

  • 『公眾人物』務必在分享貼文前請先確認貼文性質

公眾人物擁有一定的公信力以及群聚的粉絲,在分享連結貼文時也會有不錯的效果,但 Facebook 建議公眾人物發表文章前,一定要確認分享自己的貼文不是 Clickbat (欺騙式點擊),若是經常分享違規貼文只為取得關注,容易被降低文章顯示的排名,得不償失。
值得注意的是,希望吸引粉絲的注意時,不管是發佈照片、影片或連結文章,都應先了解粉絲真正『關心的』與想看到的內容,而非用詐騙點擊式的文章吸引觀眾的注意力。

資料來源:https://newsroom.fb.com/news

Facebook廣告更新懶人包 2017/06-2017/08

Facebook 廣告產品2017暑期陸續更新了許多新功能,對於廣告創造收益的方式又增添了更多變化,和大家一起快速回顧與更新近期資訊…

 

行動裝置貼文、廣告和 Profiles 大頭貼照更新設計


8/15日起,在動態消息news feed上的大頭照將會覆蓋上圓形遮罩。
而行動裝置的貼文廣告,連結區域也會修正為右圖版本。
但粉專原有的大頭貼照設定則仍為原本正方形尺寸。

▲未來動態消息仍可能繼續進行改版,廣告主可參考範例檢視是否更新會影響Logo顯示。

 

Power Editor 和 ads manager 將會更相似


8/14日起,50%的部分廣告主較常在 Power Editor 上刊登廣告,Facebook 將測試使 Power Editor 也能與 ads manager 廣告管理員同步一樣的分析功能。

新增『分析項目』、『自訂直欄』、『篩選條件』以及查看『成果洞察』報告。

 

Call to action 和 link 型貼文無法自訂標題與連結的解決方式


Facebook 自6月底開始為了打擊詐騙及假新聞,過往可由粉專直接編輯貼文連結標題和簡略說明的功能已全面關閉。連結型貼文發佈方式及應對如以下幾種方式:

  1. 使用 Facebook 新增的CreativeHub功能,可將連結型貼文創建Mockups進行管理。
  2. 將貼文經過廣告後台建立,必須經過審查通過後,再從後台發佈至粉專前台。
  3. 將所有權的粉絲專頁申請官方驗證,獲得修改連結型貼文功能,但僅限原生內容。
  4. 注意:發佈後的貼文將無法再次變更。


Facebook 開始對 5%的受試者,暫時隱藏『建議投標價』的功能


從8/7開始為期一個月,由於多數人都直接使用自動出價而非手動出價,Facebook 將測試是否還需要建議投標價的選項。

  受試者的手動出價依然可被使用,只是看不到以往建議出價的部分。

 

Audience Network 行動聯播網,針對誤點狀況改善計算方式


  • Facebook 在Audience Network上點擊廣告進入登入頁未超過2秒不算點擊,
  • 排除惡意點擊(機器人) 或是誤觸廣告的情形,示意圖如下:
  • 收費方式沒有改變,但數字呈現上可能因排除了部分可能是誤點擊,CTR會略為下降,CPC則會略為上升
  • 排除誤點的數量後將能得到更精準的報表
  • 新增提供兩種報表供對照參考:
    
      Growth impression report (原本的報表沒有排除誤點擊的數量)
    
      Auto-refresh impression report (因為重新整理Facebook首頁導致右側欄自動更新所產生的曝光)

 

互動受眾開放 Instagram 、和 Facebook 活動上的自訂功能


自8/21起,Facebook 廣告系統將全面新增針對活動互動、Instagram 商業帳號上的相關受眾功能

【原有功能】

  • 自訂影片廣告互動過受眾觀看秒數或%數 (7月加入可設定 Instagram 用戶影片)
  • 全螢幕廣告互動過受眾:自訂開啟過連結、開啟過並點擊過連結
  • Facebook 粉絲專頁:自訂與專頁互動過的受眾

【7月新增】

  • Instagram 商業用戶功能:自訂與 Instagram 互動過的受眾
  • 名單型廣告互動過受眾:自訂已開啟表單、已開啟但未提交表單

【8月新增】

  • 活動廣告:自訂與 Facebook 活動參與或互動過的受眾

 

Facebook 對 cloaking 技術欺騙性網頁,加強審核規範以及人工取締


一些違規廣告主將色情、藥品…等違規網頁,使用“cloaking技術”隱藏,欺騙系統後再重新跳轉導向入口網頁,藉以規避 Facebook 的審查流程。目前 Facebook 將更緊密與業內的其他公司合作,尋找新的方法來阻擋違規者。
Facebook 強調嚴格禁止廣告主隱藏跳轉的非法網頁,違規將會刪除相關的粉絲專頁或廣告帳號。

 

動態產品目錄更新,提供尋找新客功能測試中


相較之前的動態產品目錄,房地產應用擁有更多的資訊,
如:幾房幾廳、房型、附近機能,相關能更迅速地傳達訊息給顧客。


  • 新增自動尋找新客功能,目前僅限美國境內測試
  • 推出房地產應用,廣告主需要擁有超過100個房源才適合作使用

 

Facebook 認證頁的品牌(藍勾勾)直播功能可使用廣告加強推廣


藍勾勾認證的管理者,直播時可點推廣按鈕發佈直播視頻。
在廣告後台中,廣告主可以選擇已發佈的直播貼文,
直播視頻結束後,廣告仍可作為影片保留內容記錄。

依廣告類型選擇 Accelerated delivery 或 Standard Delivery 的方式進行。

 

開放 GIF動畫在 ads Manager 和 AP​​I 進行上傳


Facebook 6月起已開放貼文上傳使用GIF動畫,廣告主不一定需要都使用外站上傳連結來導入GIF檔。透過廣告管理員和粉絲專頁皆可上傳 GIF,上傳後以影片方式循環播放。

  • 檔案最佳大小建議為8MB 以內。
  • 閃爍或模糊的GIF 動畫圖片不會獲得批准。
  • 文字比例在規範上依然不能過高。
  • GIF可能無法在所有移動設備上播放。
  • 若要在老式手機或慢速網絡中取得更好的效果,建議改用輕影片廣告
    

    輕影片廣告後台編輯示意圖▲

 

Collection 精選集功能開放,提高廣告轉換的新選擇



6月底開放使用的精選集廣告,可將影片或相片與四張產品圖像配對,三款預設版型,可和 Canvas、產品目錄搭配應用,對品牌與用戶建立聯繫大有助益。
適合零售及休閒產業:選定一個主題,像是進行中的活動、目標受眾、特價或促銷活動展現動人心弦的影片或圖像,同時讓用戶瀏覽產品或服務,深入瞭解特定產品的各項特色和體驗。


 

資料與圖片來源:https://newsroom.fb.com/Facebook

攻佔視頻市場,Facebook Watch 原創影音平台上線!

Facebook 8/9更新訊息
Watch 原創影音平台,已在美國Facebook推出


提供視頻、節目劇集、直播、MLB球賽直播…等影音內容,Facebook Watch 橫跨手機、桌機、電視 等三種平台整合性更便利的使用方式,與 Youtube 和 Netflix 爭搶影音市場 !

在使用上 Facebook 提供跨裝置的使用方式,你在手機上可使用 Facebook APP觀看也能在桌機透過 Facebook網站瀏覽,或是使用Apple TV等相關裝置,在電視上使用 Facebook watch app 觀看節目。

先來看看 Facebook Watch 官方介紹的影片:

除了一般追蹤清單功能讓你不漏掉任何一部影片之外,還有一些有趣的功能,讓你可以更方便的發現有趣的影片以及追上朋友或社群上的熱門影片:

  1. 可即時參與討論

    在觀看影片當下可以跟同時一起觀看的人討論劇情,因為通常討論串都會很有趣,這部分不管事和網友或朋友互動,或是廠商與觀眾互動,都是個很棒的功能!

  2. 可利用搜尋來找到重點影片
    

    例如:搜尋“令人發笑的影片”
    就會自動帶出最多人留言 “哈哈哈” 的影片。
    搜尋“最多人討論的影片”
    就會帶出參與討論人數最多的影片。
    搜尋“最近朋友都在看什麼”
    它就能幫助你找到”你的朋友最近都在追什麼?”
    因為有了即時討論的功能,所以我們能利用這個功能來對自己有興趣的話題做搜尋!

  3. 隨時更快速的知道身邊的朋友圈都在討論些什麼!

    善用以上功能,你就可以隨時搶先跟上網友與好友的流行趨勢。

由 Facebook 提供全新的節目型態的平台:

創作者跟發行商可以在 Watch 平台上找尋觀眾,
各式各樣多元的節目都是可以在這裡成功的串聯起一個充滿熱情粉絲的社群,
讓創作者與發行商從中得到收益,像是以下這些頻道為例:

  1. 利用節目來接觸粉絲或社群

    Nas Daily 每天發佈一個日常節目,他與來自世界各地的粉絲一起製作這個視頻,而watchlist 可以幫助粉絲輕鬆捕捉每一天的新劇集。

  2. 直播-(最直接與紛絲接觸的方式) :

    紐約時報暢銷書作家/激勵演講者兼生活教練,嘉柏麗.伯恩斯坦(Gabby Bernstein)使用預錄影片跟直播的組合來與粉絲進行互動,並即時回答問題。

  3. 有劇情起伏(narrative arc)或是有主題性的節目 : 

    Tastemade的廚房節目,曾以關於孩子們看一個食譜的方式,讓他們去指導專業廚師如何做出料理。每集都有一個新的孩童搭配一個新的廚師和一個新的食譜。不出所料,食物總是有出奇不易的變化。

  4. 將社群聚集在一起的現場直播活動 : 

    美國大聯盟每週會在 Facebook上直播一場球賽,這讓你可以跟你朋友或其他球迷一起共同在線上觀賞球賽即時討論,為球隊吶喊熱血一下!

Facebook Stories桌機版正在測試中

Stories 上的影片或照片可在24小時內供人點閱之後隨即消失,Facebook 目前已證實此功能仍在測試階段,預期將會在近期推出至桌機介面。

新消息,根據國外受測用戶表示,原Stories 功能雖然目前只在 Facebook 手機版動態消息上方,依照測試的圖片顯示,它在不久的將來可能會推出桌機版本!
桌機版上將不會列於動態消息上方,將會出現在畫面中右側欄的上側。

Facebook 在 Instagram 上看到 Stories 的成功,隨即決定把此功能帶到 Facebook上,Instagram 在2016年夏天追隨 Snapchat的腳步推出 Stories 功能。

在前五個月Instagram 每日使用人數飆升Stories 到 1.5億人,現在每日使用人數已達到 2.5億人,相較於 Snapchat 的每日使用人數 1.66億已遠遠超越,在過去一個月裡 Stories 佔了 Instagram 一半的業務量。

Facebook 本週公布在25歲以下的 Instagram 用戶 平均使用時間上升到每日32分鐘, 25歲以上用戶上提升到24分鐘,目前尚不清楚 Facebook 將 Stories 導入桌機會對使用者產生什麼影響。

畢竟目前可以發布短暫內容的平台只有這幾種,人們選擇在 Instagram 上使用 Stories 較多,現今這測試這讓人猜測 Facebook 打算讓人們從 Instagram 轉移到 Facebook使用, 或是進行同步 Stories 功能的可能。

Facebook 尚未確認有多少百分比的人可以在桌機上看到 Stories功能,但一定是佔很少數,我們可以確定美國境外是有機會看到的。

資料來源: https://techcrunch.com/2017/08/03/facebook-begins-testing-stories-on-the-desktop/

如何在年末節慶搶攻行動購物族群?Facebook 行銷數據大公開!

面對即將來臨的年末購物潮,Facebook 官方在今年分享了關於過去幾年消費者在年末購物季的一些資訊,他們從以往的數據中,察覺了「行動裝置優先族群」在全球各地大量崛起。(以下資料來源:Facebook global holiday 2017)

2017年過了一半,暑假過後也將進入年末檔期的促銷旺季!


「行動裝置優先族群(Mobile First)」指的是優先考量使用行動裝置消費的族群。根據 Facebook 和 Instagram 的資料分析,在節慶時他們能夠在行動裝置上完成大多數的購物!在相同的國家,這群人也平均逐年以29%的幅度成長中。

9月起持續近三個月各大百貨接連開跑的週年慶,11月光棍節雙十一的購物潮,緊接著歐美11月到12月的黑色星期五、感恩節、聖誕節和跨年檔期,加上亞洲新年前夕接連不斷的商品折扣,每年年末消費者們展現行動購物的群聚效應!

圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

據 Facebook 調查,在年末購物季中,消費者有更多使用行動購物的理由,例如:

  • 因為關心家人朋友,年末贈禮而產生的購買行為
  • 想趁年底放鬆一下,好好犒賞一下辛勞一年的自己
  • 衝動性跟風,這麼優惠大家都在買,不買好像不行

針對「行動裝置優先族群」行銷,是現在也是未來的趨勢


 

圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

Facebook 企業夥伴Ipsos的市場研究中指出,經過調查20,824位年齡超過18歲、橫跨 17個消費市場的消費者,在年末購物季時的消費偏好與消費態度後,發現了2016年全球整體在年末購物季中,⾏動裝置的轉換表現優於桌機,相較於2015年,2016年的行動轉換上也成長了17%。

當他們查覺了「行動裝置優先族群」的成長態勢,於是想了解:

  1. WHO/ 誰驅使了「行動裝置優先族群」的光速成長?
  2. WHEN/ 在年末購物季時,消費者在哪些時候使用行動裝置來購物?
  3. WHY/ 行動購物為什麼呈現成長趨勢?
圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

Facebook 研究的發現:
針對全球年末購物季者的受調結果顯示,其中有13%是由「行動裝置優先族群」組成。

  1. 「行動裝置優先族群」是未來的趨勢
  2. 年末購物檔期中,線上購物正在全球蔓延。
  3. 行動裝置使得年末購物季更有意思。
  4. 無論在下班後還是通勤時,消費者依舊熱衷手機購物。
  5. 「逛網路賣場」已然成為新型態的「逛櫥窗」行為。
  6. 消費者透過行動裝置節省時間與金錢。
  7. 即使在實體店舖,消費者依舊機不離身。
圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

未來在許多「行動裝置優先族群」占比較低的國家(如阿根廷),其「行動優先」的消費行為將火速迎頭趕上。
千萬不要輕忽這些低行動購物占比的國家,他們的成長速度是非常快的!

[泰國]高佔比國家,行動購物占比 39%→在假日時上升了35%

[美國]中佔比國家,行動購物占比 18%→在假日時上升了56%

[阿根廷]低佔比國家,行動購物占比 6%→在假日時上升了72%

 

西方既有的購物檔次正在東移,新的東方購物檔次也正在西進!

美國樂於慶祝黑色星期五的人口相較於去年的四分之一人口數,現已成長到三分之一人口數!而中國的光棍節雙十一,現在也已是全球最大的線上購物檔次。營銷人員應注意年末的各個節慶時段,提前幾個月準備適當的行銷活動與足夠的貨源!

 

圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

關於「行動裝置優先族群」所展現的購物行為特色


無論在下班後還是通勤時,都熱衷手機行動裝置購物

依照 Facebook 的數據分析,行動購物轉換通常在通勤以及下班後有上升趨勢,一天會發生兩次的交叉,約莫是上午九點與下午五點的區間。若以一個星期當作一個周期來看,行動購物則大多在週末發生,消費者在下班後利用行動購物買得更多,不同地區、產業會有些許的差異。
[例如]北美跟歐洲行動轉換占比超過 50%、拉丁美洲 接近50%。亞太地區較為特別之處,是多螢使用情形非常普遍,導致占比無顯著差異。

圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

2016年 Facebook 全球受試者調查中,有51%的行動購物者是父母!在節慶裡他們是行動購物族群的主力之一。
另外,全球有超過50%的行動優先族群是來自於千禧世代!1981-2000出生的人是行動購物中的最大碁石。

圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

Facebook 在受試者的行動裝置畫面上也調查到:

有49%的人表示 Facebook 對於假日行動購物而言具有高度影響力,另外28%的人表示 Instagram 具有高度影響力,和一般消費者的行為比較下,這些行動購物族群喜歡買禮物給自己,也會使用Facebook和Instagram搜尋買禮物的靈感。

圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday
  • 40%的受試者希望可以節省時間與金錢:認為行動裝置使得購物更加的方便,還可以提供更多購物選擇,及更多的資訊。
  • 30%的受試者希望能避開假日排隊擁擠人潮:在假日使用行動購物,是因為比實體店舖且方便太多了。也有39%的人,更在意排隊等待結帳花了太多時間。


這些資訊,對營銷人員而言意味著什麼呢?


圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

有40%的 Facebook 受試者表示,平常在逛街時也同時使用手機,
他們希望藉由
邊使用手機來幫助他們買到更好的產品以及最優惠的價格。

圖片來源:Facebook The Who of Mobile Shopping this Holiday

Facebook 數據分析,前五大邊逛街邊使用手機的理由:

  1. 比價:搜尋同樣商品,比較價格是否優惠?
  2. 產品資訊:搜尋類似的產品,來確認特性差異
  3. 拍照:對產品拍照,分享或詢問朋友的意見
  4. 了解評價:查詢其他消費者對此產品的評價是否良好?
  5. 店鋪優惠:查看店舖有無可折扣的優惠券


Facebook 建議,運用一些訣竅提升不同購物族群的轉換:

【行動購物族群】

  • 是否能線上下訂,到店取貨
  • 是否有結帳贈品
  • 是否有優惠券折扣

【桌機購物族群】

  • 免運費

【實體店鋪族群】

  • 店舖離家遠近
  • 店家是否無微不至的招待
  • 是否有托嬰的功能


在規劃年末品牌節慶活動前,營銷人員們應該注意的事項:

  1. 在新的購物節慶即將來臨時要提早布局,留意東方與西方的節日正在互相的影響蔓延中!並持續關注那些尚未成熟卻快速成長的線上購物族群。
  2. 設計更加方便的線上購物流程,更好的購物效率將是新的競爭優勢,購物機制的優化變得更加重要!
  3. 透過手機吸引消費者進入店家,利用行動購物的便利性加上適當的優惠活動,促使消費者完成「線上購買,線下取貨」
    比如說:線上購買成功加贈優惠卷,這樣消費者在店家取貨時可以觸發2次購物的機率。
  4. 提高連結性並有效的減短購物旅程,善用動態目錄縮短購物旅程。
  5. 即使過了購物檔次,仍該繼續你的行銷活動,要持續的接觸這些購物族群,設計更加優惠的方案來誘使這些人進行購物。
資料來源:https://www.facebook.com/iq/series/mobile-holiday